Vodafone Bireysel Mobil Hat Üzerindeki Yetkisiz Ve Aşırı Fatura Zamı

Vodafone bireysel mobil hattımda Ocak ayından itibaren hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan fahiş bir zam yapıldığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım hattım için ödediğim aylık fatura tutarı 226,50 TL iken, son gelen faturam 853,75 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki bu uçurum seviyesindeki artışla ilgili tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, bu nedenle zammın gerekçesi hakkında da bilgi alamadım. Onayım dışında bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Hattıma yansıtılan bu haksız ve orantısız zammın iptal edilmesini ve fatura tutarımın önceki düzeye göre yeniden ve makul şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde hattımı iptal ettirerek başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaram 0541*******’dir.