Vodafone Kampanyamda Fiyatta 1350 TL’ye Çıkan Aşırı Artış Ve Çözüm Talebi

Vodafone bireysel faturalı Red hattım için yaklaşık üç ay önce 420 TL olarak taahhütlü bir kampanyaya başladım. Ancak şu anda hattıma 1.350 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmaya başlandı. Bu kadar kısa sürede, bu düzeyde bir fiyat artışını ne makul buluyorum ne de kabul edilebilir görüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan yüksek zamla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. 5453****02 numaralı hattım üzerinden kullanılan bu kampanyada, ilk anlaşılan ücret ile şu an yansıtılan tutar arasında uçurum düzeyinde fark bulunuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ne herhangi bir indirime gidildi ne de eski 420 TL’lik ücretimin yeniden tanımlanması sağlandı. Yani fiyatın düşürülmesi veya önceki kampanya şartlarına dönülmesi yönündeki taleplerim tamamen karşılıksız bırakıldı.

Vodafone’un bu rekabetsiz ve aşırı fiyat artışının denetlenmesini, hattıma uygulanan 1.350 TL’lik ücretin gözden geçirilerek başlangıçta belirtilen makul seviyelere indirilmesini, eski kampanya şartlarımın mümkünse yeniden tanımlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.