to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Fatura Artışı Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan tarifemin ücreti habersiz şekilde artırılmış. 9 Şubat’ta fark ettim ki, Şubat başı itibarıyla 220 TL ödediğim fatura tutarı 345,98 TL’ye yükselmiş.
Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için Vodafone’u aradım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu yüzden neden zam yapıldığına dair hâlâ net bir açıklama alamadım. Hattıma ait numaram 0546*****30’dur.
Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan yapılan bu fatura artışının iptal edilmesini ve tarifemin eski ücretim olan 220 TL’ye geri döndürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Vodafone hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
