Vodafone Bireysel Hat Yenilemesinde Aşırı Ücret Teklifi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone bireysel hattı üzerinden “Yeni red 80 GB Sınırsız Eğlence” tarifesini kullanıyorum ve aylık 564,30 TL ödüyorum. Taahhüt bitiş tarihim 21.11.2026 olarak görünmektedir. İlgili hattımın numarası 0534********65’tir.

Taahhüdümün bitimine yaklaşırken, 21.10.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut tarifemi mümkün olduğunca benzer şartlarla yenilemek istediğimde, karşıma mevcut tarifemin alıma kapalı olduğu ve taahhütsüz kullanım için 2.090 TL ücret uygulanacağı bilgisi çıktı. Ayrıca yine uygulama üzerinden bana 1.135 TL, 1.150 TL, 1.225 TL ve 1.485 TL seviyelerinde farklı tarifeler teklif edildi.

Bu fiyatlar, mevcut 564,30 TL’lik tarifeme göre benim için kabul edilebilir değildir ve kendimi daha yüksek ücretli bir tarifeye zorunlu olarak geçirilmek isteniyormuş gibi hissediyorum. Vodafone’dan ayrılmak istemiyor, fakat mevcut müşteriliğim ve ödeme düzenim dikkate alınarak bütçeme uygun, makul bir yenileme teklifiyle Vodafone’da kalmak istiyorum.

Benzer durumda olan müşterilerin, Memnuniyet Merkezi incelemesi sonrasında daha uygun tekliflerle mağduriyetlerinin giderildiğini Şikayetvar üzerinde görüyorum. Aynı şekilde hattımın da Memnuniyet Merkezi tarafından incelenmesini ve Vodafone’da kalmamı sağlayabilecek, müşteriye özel en uygun yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Standart tarife listesinin tekrar iletilmesini değil, uzun süreli müşteriliğim göz önüne alınarak gerçek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.