to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımı kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi ve hattın “durma” özelliğinin sona ermesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu nedenle 2000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde faturanın silineceği söylendi ve yeni bir sözleşme yapıldı. Ancak sonraki ay bu kez 3000 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve halen bir muhatap bulamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “Bekleyin, dönüş yapılacak” deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte faturaya faiz de işliyor.
Faturada “aşım yapılmış” deniliyor ancak hattın durma özelliği varken ve sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamışken bu kadar yüksek borçla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Şu anda faturalar beklemede ve ödeme yapmadım.
Vodafone’dan, hem 2000 TL hem de 3000 TL’lik faturaların ve işleyen faizlerin iptalini, ayrıca yeni yapılan sözleşmenin de iptalini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone cep telefonu hattı için eşimin üzerine kayıtlı olan hatta son 3 aydır çok yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Ekim ayında yaklaşık 2.000 TL gelen fatura nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımızda, faturanın yanlışlıkla yüksek çıktığı, iptal edildiği ve yansımayacağı açıkça tarafımıza söylendi. Buna rağmen bir sonraki ay bu kez yaklaşık 3.000 TL fatura çıkarıldı.
Bu süreçte yeni sözleşme yapılırken özellikle internet bitince duracak “duran tarife” istendi ve bu şekilde olacağı söylendi. Tarifenin ücreti de aylık 350 TL olarak belirtildi. Ancak hem duran tarife denilen özellik çalışmamış gibi görünmekte hem de müşteri hizmetlerinin “iptal edildi, yansımayacak” dediği yüksek faturalar takip eden aylarda daha da artarak yansıtılmıştır.
Yanlış ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu yüksek faturaların iptal edilmesini ve baştan beri bize söylendiği gibi aylık 350 TL üzerinden tarifemizin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Faturam bu ay sonunda bitiyor ve artık faturasız hatta geçmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır hem Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum hem de bayiye gittim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bayi, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi; müşteri hizme...
Mayıs ayından bu yana Vodafone hattımda, normalde 350 TL civarında gelen faturam bir anda 1900 TL ve 1600 TL gibi çok yüksek tutarlara çıktı. İlk yüks...
Yorumlar