to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaptığım hat devri işlemi sonrasında tamamen haksız bulduğum bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hat devrini 23.11.2025 tarihinde yaptım, devir ücretini de bayide nakit olarak ödedim ve bu konuda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu işlem sırasında bana fiziki olarak yeni bir sim kart verilmedi. Yaklaşık 2‑3 yıldır kullandığım ve devir işlemine kadar da aktif olarak kullanmaya devam ettiğim mevcut sim kartımla hattımı kullanmayı sürdürdüm.
Vodafone bana ne yeni bir sim kart verdi ne de bu kapsamda ekstra bir hizmet sundu. Buna rağmen 01.12.2025 tarihi civarında, operatör değişikliği yapmak istediğimde hattıma 828 TL “yeni hat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Özetle, hiçbir yeni ürün veya hizmet almadan, sadece var olan hattımı kullanmaya devam ederken “yeni hat ücreti” adı altında bir bedel ödemem isteniyor. Bu durumu, bir bakkala ya da markete gidip hiçbir ürün almadan ödeme yapmaya benzetiyorum ve aynı tabloyu şu anda Vodafone ile yaşıyorum.
Ayrıca konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendinin görüşmeyi yüzüme kapatması beni hem üzdü hem de kurumsal bir firmaya yakıştıramadığım bir davranış oldu. Bu yaklaşımı nezaketsiz ve ciddiyetsiz buluyorum.
Bu nedenle, 0222 ile biten hattımdan alınmak istenen 828 TL tutarındaki “yeni hat ücreti” nin iptal edilmesini ve hat devri sonrasında tarafıma sunulmayan, verilmediği halde ücretlendirilen bu hizmetin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone yetkilileri tarafından ciddiye alınmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.
Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. 22.11.2025 tarihinde gece saat 04.00 civarında hattımı Vodafone sim kart ile değiştirmem gerektiğine dair mesaj geldi, yeni sim’i taktıktan sonra hattımda “servis yok” uyarısı çıktı ve o andan itibaren hattımı kullanamaz oldum. Aynı gün saat 12.00 civarında...
24.11.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Vodafone’a geçerek yeni bir mobil hat kullandım. Ancak aldığım hizmetten memnun kalmadığım için yalnızca 5 gün sonra, 29.11.2025 tarihinde hattımı iptal ettirmek istedim ve bu süreyi açıkça bir iade hakkı gibi değerlendirdim. Hattımın sonu 1973 ile biten...
Vodafone üzerinden yeni bir hat başvurusunu bayi aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvuru işlemi sırasında herhangi bir fiyatlandırma, vergi, ücret veya iptal halinde doğabilecek ek bir bedel hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta sim kart teslim edilene kadar bu konulara dair...
Yorumlar