to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 580 TL Fazla Fatura
Vodafone mobil hattımın taahhüt süreciyle ilgili olarak Şanlıurfa Açıksu Caddesi’indeki Vodafone bayisinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Bayiye gittiğimde görevli, taahhüdümün bitimine 4 gün kaldığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak daha sonra öğrendim ki taahhüdüm aslında çoktan bitmiş.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarifem taahhütsüz fiyata geçti ve hattımdan yaklaşık 580 TL daha yüksek fatura tahsil edildi. Eğer taahhüdümün bittiğini doğru şekilde bilseydim, zamanında paket değişikliği veya operatör değişikliği yaparak bu fazladan ödemeyi engelleyebilirdim.
Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, fazladan ödediğim tutarın faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili bayinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
