Pull & Bear Çizme Siparişinde BirgünDekargo Yanlış Teslimat Kayıtları

Pull & Bear’dan 3290 TL tutarında bir çizme siparişi verdim ve gönderim Birgündekargo ile yapıldı. Kargo takip numaram 5453*************039 olup takip ekranında 20.10.2026 tarihinde saat 21.22’de teslim edildi görünüyor. Ancak bu ürünü kesinlikle teslim almadım; ne arandım, ne SMS ile bilgilendirildim, ne de herhangi bir teslimat kodu istendi, kapıma dahi bırakılmadı.

Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü İstanbul Güngören’de teslim almam gerekiyordu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar firmalardan herhangi bir geri dönüş de almadım.

Birgündekargo’nun bu gönderi için gerçek teslimat kaydını, imza veya teslim fotoğrafını inceleyerek durumu netleştirmesini, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sürecin araştırılmasını rica ediyorum.