Türk Telekom ESIM İşlemlerinde 220 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım 3 hafta önce e-sim işlemi için üç kez işleme alındı. Bu işlemlerin ikisi başarısız olmasına rağmen biri gerçekleşti ve faturama toplamda 330 TL yansıtıldı. Başarısız olan işlemlerden dolayı 220 TL fazladan ücret alındığını öğrendim ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu çözmek yerine bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise bu kez onların müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve iki taraf da birbirine yönlendirerek herhangi bir çözüm sunmadı. İşlemlerin Sultangazi / İstanbul’daki bir Türk Telekom bayisinde yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Başarısız olan e-sim işlemlerinden kaynaklanan 220 TL’lik fazla ücretin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum, aksi takdirde taahhüdüm bittikten sonra hattımı kontörlüye çevirip başka operatöre taşımayı düşünüyorum.