to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Tarife Değişikliği Onaylanmadı Ve Hak Kaybı Yaşadım
Yıllardır Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıyorum. 20.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kentpark Vodafone bayisine giderek tarife değişikliği yapmak istedim. Bayide çalışan personel, tarifemin değişikliğinin yapıldığını ve tanımlandığını söyledi. Ancak hemen yanımda Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, yeni tarifenin onaylanmadığını ve tanımlanmadığını gördüm. Bu durum nedeniyle tanımlanması gereken hakkımı kaybettim.
Daha sonra Vodafone Yanımda üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana önce 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre daha sonra 9 iş gününe çıkarıldı ve hâlâ net bir geri dönüş alamadım. Sürecin uzatılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni daha da rahatsız etmektedir.
Yıllardır abonesi olduğum bir operatörden böyle bir durum yaşamış olmak ve mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 541 *******84 numaralı hattım için, bayide yapılması söylenip yapılmadığı için kaybettiğim hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
