Vodafone Bayisinde Personelin Saygısız Davranışı

14 Mart 2026 Cumartesi akşamı saat 21.11 civarında İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi’ndeki Vodafone bayisine, Ramazan’a özel hediye internet kampanyası kapsamında çark çevirtmek için gittim. Bu kampanyanın bayiler üzerinden ve ücretsiz bir şekilde yapılabildiğini bildiğim için sadece ricada bulunarak işlem yapılmasını istedim.

Ben içeri girip çark kampanyasından bahsettiğim andan itibaren personelin suratı asıldı, son derece isteksiz ve saygısız bir tavırla konuştu, neredeyse kovar gibi davrandı. Yalandan numaramı istedi, SMS olarak gelen tek kullanımlık şifre kodunu kendisine verdim. Kendi önündeki tabletten çarkı çevirdiğini söyledi ve bana 3 gün boyunca 10 GB internet hediye çıktığını iddia etti; ancak telefonuma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, hattıma da böyle bir hediye tanımlanmadı. Ayrıca tableti hiç bana çevirmedi, gerçekten çarkı çevirip çevirmediğini de göstermedi, sadece “çevirdim” diyerek geçiştirdi.

Tüm bu saygısız tavrına rağmen çıkmadan önce teşekkür etmeme karşın bana bir cevap bile vermedi. Hediye internetin tanımlanması benim için şu an ikinci planda, asıl sorunum ilgili bayideki personelin müşteriyle bu kadar saygısız, isteksiz ve alay eder gibi davranmasıdır. Uğraşmamak için bilerek kampanyayı yapmak istemediğini ve bana karşı ciddi bir saygı sorunu olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu bayinin ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve Vodafone’un bu tarz müşteri mağduriyetlerini ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.