to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Ramazan kampanyası kapsamında Çarkıfelek kampanyasına katıldım. Önce uygulama üzerinden kendim çevirerek birkaç kez denedim ve sürekli indirim çeki verildi. Bunun üzerine 07.03.2026 günü akşam saat 18.00 civarında Vodafone bayisine giderek adıma kayıtlı 0532*****18 numaralı faturalı hattım için Ramazan hediyesi Çarkıfelek çevirmek istediğimi söyledim. Bayide işlem yapıldı ve bana 3 günlük 10 GB internet kazandığım söylendi, hatta görevli bunu ekrandan da gösterdi; ancak hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı.
09.03.2026 günü tekrar aynı bayiye gittiğimde görevli, sistemde benim 3 günlük 10 GB internet kazandığımı gördüğünü söyledi, ben ise paketin hatta yüklenmediğini belirttim. Onlar da bana “Birazdan müşteri hizmetleri sizi arayacak” dediler ve beni saat 14.27’de müşteri hizmetleri aradı. Konuyla ilgili bir müracaat kaydı oluşturduklarını, bana SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Ancak bugün, yani 13.03.2026 tarihine kadar bu başvuruyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve sorun çözülmedi.
Bugün 13.03.2026 tarihinde, saat 18.20 civarında tekrar aynı bayiye giderek aynı konu için başvurdum ve yine Çarkıfelek çevirdik. Telefonuma gelen şifreyi görevliye söyledim, görevli tekrar 3 günlük 10 GB internet kazandığımı ve bunu bana ekrandan gösterdiğini ifade etti. Fakat bu ikinci kazandığım 3 günlük 10 GB internet de hatta tanımlanmadı, yine aynı sorunu yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
07.03.2026 tarihinden bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Ramazan kampanyasından kazandığım internet haklarımın eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle uygun bir telafi/mağduriyet giderici ek hak tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma SMS yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İsim: b.
Soy isim: …
Uzun süredir Vodafone hattını kullanan ve ödemelerini aksatmadan yapan sadık bir aboneyim. Ramazan ayına özel sunulan ve Hediye Çarkı üzerinden birçok kullanıcıya tanımlanan Ramazan 10 GB internet kampanyasından ise faydalanamadım. Çevremdeki diğer Vodafone aboneleri bu kampanyadan yararlanırken, be...
Vodafone hattımda uzun zamandır “Çark Çevir” kampanyası üzerinden verilen 6 saatlik 1 GB hediye internetle ilgili sorun yaşıyorum. Çarkı başarıyla çevirmeme ve kampanya kapsamında hediye kazanmama rağmen hattıma tanımlama yapılmıyor, herhangi bir SMS bilgilendirmesi de alamıyorum. Bu durum bir defay...
Vodafone hattımda yer alan hediye çarkından 1 Mart gecesi saat 01.00–02.00 sularında ilk kez 10 GB internet kazandım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kullanmaya başlayabilmem için gerekli SMS bir türlü gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hediye internet paketim görünmüyor. Bu s...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Ramazan ayına özel “Ramazan ayı Hediye Çarkı'na bereketiyle geldi” kampanyasından faydalanmak istedim ancak mesajda belirtilen ek Çark hakkım ve hediyem hatta yansımadı. 20 Şubat’ta fark ettiğim bu durumda, kampanya kapsamında ayda 1 ek çevirme hakkı ve bu aya özel en ...
Yorumlar