to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Keyfi Hat Devir Ücreti Ve Bilgi Kirliliği
06.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez Atatürk Bulvarı’nda, Hilton karşısındaki Vodafone bayisinde hattımı başka bir kişiye devir işlemi yaptırdım. Vodafone’un kendi internet sitesinde hat devir ücreti 828,04 TL olarak görünmesine rağmen bayide benden 1.500 TL tahsil edildi.
Bu tutarsızlık üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede bana 800–1.000 TL arası ücret alındığı söylendi. 1.500 TL ödediğimi ilettiğimde bu kez fiyatların güncellendiği ve 1.000–1.200 TL arası ücret alındığı belirtildi. Tekrar 1.500 TL ödediğimi söylediğimde ise “bayiye göre değişiyor” cevabını aldım. Hem internet sitesindeki resmi ücret bilgisiyle hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili açıklamalarıyla bu durumun tamamen keyfi ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un kendi sitesinde yer alan 828,04 TL’lik ücret esas alınarak, ödediğim 1.500 TL ile bu tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bayilerin uyguladığı ücretlerin resmi olarak açıklanan rakamlarla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
