to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım Perşembe günü yeni müşteri olmak ve numaramı taşımak için Marmara Forum’daki Vodafone bayisine gittim. İnternette gördüğüm '2025 Kasım Fırsat 20 GB' paketini, 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 208 TL’lik online şehir fırsatı olarak talep ettiğimde, bayide çalışan personel bu fiyatların güncellendiğini, artık geçerli olmadığını ve online’da da aynı fiyatların bulunmadığını söyledi.
Defalarca hem paket hem de fiyatlar hakkında tekrar sordum, online’dan işlem yapmamın daha avantajlı olup olmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, online ile bayi arasında fiyat farkı olmadığını, internette gördüğüm kampanyaların artık olmadığını söyleyerek beni bayiden işlem yapmaya yönlendirdi. Bu beyanlara güvenerek numara taşıma ve paket açılış işlemini bayide yaptırdım ve 2025 Kasım Fırsat 20 GB paketini aylık 300 TL üzerinden başlattılar.
Daha sonra kontrol ettiğimde, aynı paketin hâlâ online’da şehir özelinde 208 TL olarak yer aldığını gördüm ve açıkça yanlış yönlendirildiğimi anladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyat farkı ve yönlendirme hatasını sadece işlemi yapan bayinin düzeltebileceği, merkezin müdahale edemeyeceği söylendi. Bunun üzerine tekrar Marmara Forum Vodafone bayisine gittim ancak orada durumu ciddiye alan bir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Marmara Forum Vodafone bayisinin ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sebebiyle aynı paketi daha yüksek bir ücretle kullanmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Talebim, numaramın taşındığı bu hat için 2025 Kasım Fırsat 20 GB paketimin, online şehir özelindeki gerçek fiyatı olan aylık 208 TL’ye düşürülmesi ve mağduriyetimin geriye dönük olarak da giderilmesidir. Ayrıca ilgili bayi ve çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
12 Eylül’de hattımı online olarak Vodafone’a taşıdım ve sim kartımı Marmara Forum içinde bulunan Vodafone bayisinden teslim aldım. İşlemle ilgilenen görevli oldukça acemiydi, işlem normalden uzun sürdü. Online başvuru sırasında 240 TL’lik paketi seçmiş olmama rağmen, şu an hattıma 338 TL civarında f...
Merhaba, Öncelikle, 4 Haziran 2024 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Keşke yapmasaydım, o kadar pişmanım ki. Bayiden taşıma gerçekleştirdim ve bayide müşteri temsilcisi, 390 TL tutarında olan 20 GB pakete geçiş yapmam durumunda 12 ay boyunca 20 GB daha tanımlanacağı bilgisini verdi. Buna istina...
01 ağustos 2025 tarihinde Vodafone’un yeni hat kullanıcılarına özel sunduğu 20 GB internet kampanyasına online olarak başvurdum. Başvuru sonrasında ta...
30 Ekim 2025'de Marmara Forum Vodafone bayisinde yaklaşık 450 TL’lik bir tarifeye geçmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında bana bu ücret üzerinden tarife değişikliği yapılacağı söylendi, ancak sonrasında hattımın 650 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçirildiğini öğrendim. Onayım olmayan bu işl...
Yorumlar