to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Hat Taşıma İşlemi Gerçekleştirilemedi
Exe Teknoloji'ye ve telefon uzmanına hat taşıma işlemi için gittim. Faturalı hat dışında herhangi bir taşıma yapamayacaklarını söylediler. İstediğiniz yere şikayet edebileceğimizi, bir şey olmayacağını belirterek, 'Beni de çek, şikayet et' şeklinde konuştular. İşlemimi gerçekleştirmediler. Hatay Kırıkhan Vodafone bayileriniz müşteri kazanmak yerine kaybetmek için her şeyi yapıyorlar. 'Beni de çek at' diyen arkadaşın resmi de oradaydı.
Gelişme
13.11.2025 tarihinde Hatay Kırıkhan Kanatlı Caddesi üzerindeki Vodafone Exen Bayi'de faturasız hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve başvurum reddedildi. Bu konuyla ilgili olarak daha önce de şikayette bulunmuştum.
14.11.2025 tarihinde aynı bayiye tekrar giderek aynı işlem için başvuru yaptım. Ancak bu kez, görevli tarafından hakaret içeren ve kaba bir üslupla karşılandım. “Taşımayacağım, istediğin yere şikayet et, işlemini yapmayacağım” şeklinde ifadelerle hem işlemim reddedildi hem de saygısız bir tutum sergilendi. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle öncelikle bana bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Ayrıca, hakaret eden personel hakkında ne gibi bir yol izleneceği ve alınacak aksiyonlar konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başlatsanizda personellerimiz tavrı kötü değil rezalet değil Kelimelerle. İfade edilemeyecek derecede yani İstediğiniz yere şikayet et bir şey olmaz beni de çek Bu tavırla ilk defa karşılaşıyorum Yasal yollarada da başvuru yapacağım öparetor değişikliğine şart koymak diye bir şey olamaz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri gereken bilgileri verdi ama Değerlendirme yapmadan önce bu 2 bayilik ve fotoğrafı bulunan şahıs ile ilgili nasıl bir cezai işlem yaptıklarını öğretmen isterim. Yarın gittiğimde aynı durum ile tekrardan karşılaşıp karşılaşmayacağımın garantisini kim verecek Ve o fotoğraftaki şahsın arayıp özür dilemesini talep ediyorum
