13.11.2025 tarihinde Hatay Kırıkhan Kanatlı Caddesi üzerindeki Vodafone Exen Bayi'de faturasız hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve başvurum reddedildi. Bu konuyla ilgili olarak daha önce de şikayette bulunmuştum.
14.11.2025 tarihinde aynı bayiye tekrar giderek aynı işlem için başvuru yaptım. Ancak bu kez, görevli tarafından hakaret içeren ve kaba bir üslupla karşılandım. “Taşımayacağım, istediğin yere şikayet et, işlemini yapmayacağım” şeklinde ifadelerle hem işlemim reddedildi hem de saygısız bir tutum sergilendi. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle öncelikle bana bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Ayrıca, hakaret eden personel hakkında ne gibi bir yol izleneceği ve alınacak aksiyonlar konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yorumlar