to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde Faturasız Hat Taşıma Sorunu
Merhaba, ben Zonguldak merkezden yazıyorum. Dün itibariyle iki tane Vodafone bayisine girdim ve faturasız hat taşımak istediğimi söyledim. Bir bayi reddetti ve 'Bizde sadece faturalı hatlar geçerli oluyor,' dedi. İkinci bayiye girdiğimde de aynı soruyu sordum; onlar da aynı cevabı verdiler. Sebebini sorduğumda ise faturasız hatların oradan oraya geçtiği için faturalı hatların daha kârlı olduğunu söylediler. Ben de hat taşımaktan vazgeçtim. Şimdi soruyorum, her ne olursa olsun bayilerin müşterilerini geri çevirmeleri normal mi? Normalde Vodafone'dan mesaj bile geliyor: 'Sizleri bekliyoruz, hat taşımaya,' tarzında. Gittiğimiz zaman neden geri çevriliyoruz? Bayilerin böyle yapmaya hakları var mı? Bir müşteri geri çevrilir mi? Yani insanın hevesini kırıyorlar. Müşterinin de istediği hattı seçmeye hakkı vardır diye düşünüyorum. Biz müşterilerin geri çevrilmesinin hoş olmadığını düşünüyorum. Buna bir çözüm bulunursa sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
