to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Taşıma Talebine Olumsuz Ve Kaba Tavır
20 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattımı faturasız olarak Vodafone’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun ardından Amasya merkezde, Hakmar karşısındaki Vodafone mağazasına gittim. Mağazada “ben müdürüm” diyen erkek çalışan, sistemde herhangi bir başvurum görünmediğini söyledi ve burada faturasız hat taşıma işlemi yapmadıklarını, faturasız hatların 1 ay kalıp çıkması nedeniyle kendilerine ceza geldiğini belirtti. Hem sistemde başvurumu görmediğini söyledi hem de faturasız hatla ilgilenmek istemedi, tavrı da oldukça kaba ve dışlayıcıydı.
Daha sonra Amasya merkezde iş merkezinde bulunan Vodafone mağazasına gittim. Oradaki bayan çalışan da sadece faturalı hatta geçiş işlemi yaptıklarını, faturasız hat için işlem yapmadıklarını söyledi. Böylece Amasya merkezdeki iki ana bayiden de “faturasız hat taşıma yapmıyoruz” cevabını aldım ve her ikisi de benimle ilgilenmek yerine adeta başından savdı. Özellikle Hakmar karşısındaki mağazada müdürün tavrı ve müşteriyle iletişimi hiç hoş değildi, müşteri memnuniyeti diye bir kavram yoktu.
Vodafone’un resmi kanalı olan internet üzerinden faturasız hat taşıma başvurusu yapılabiliyorken, Amasya merkezdeki Hakmar karşısındaki mağaza ile iş merkezindeki mağazanın bu konudaki ilgisizliği ve “işlem yapmıyoruz” tavrını kabul edemiyorum. Bu iki mağaza ve özellikle müdür pozisyonundaki kişilerin tutumları nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim.
Amasya merkez Hakmar karşısındaki Vodafone mağazası ile Amasya merkez iş merkezindeki Vodafone mağazasının, faturasız hat taşımak isteyen müşterilere de eksiksiz ve saygılı hizmet vermesini, çalışanların ve müdürlerin bu konuda uyarılarak müşteri memnuniyetine uygun davranmaları için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aramanız gerektirmez ben sadece sorunu anlattım Amasya merkez Vodafone bayileri faturasız taşıma yapmak istemiyorlar siz bunları iletişim kurup gerekli konuşmayı yapmanız gerekli genede siz bilirsiniz dediğim gibi Amasya merkez halkmar karşısındaki ve Amasya merkez iş merkezi içindeki Vodafone bayi faturasız biz almıyoruz dedi açık açık madem öyle ben numara taşıma yaparken neden herhangi bir Vodafone bayi ücretsiz alabilirsiniz mesaj neden atıyorsunuz insanlar bir işte sabit kaldıkça sanırım oranın demirbaş olmuş gibi olmuş sanırım her işyerinde olduğu gibi bence aralık veya haftanın ay her neyse. Habersiz denetim yapılmalı Vodafone çalışanı söylemeden benim kaç kişi gelip gitmiştir yılda 1500 yakın tl yapardım benim gibi 20 kişi olsa ne kadar para yapardı ayrıca siz bayilere ceza kesiyorsunuz devlet veya siz öyle dendi bana
