to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Cayma Bedeli Alınması İddiası Ve Vergi Tutarı Çelişkisi
0506********16 numaralı Hattımı kızıma devretmek istiyorum ancak Vodafone Şirketinin resmi internet sitesinde bireysel hat devirlerinde cayma bedeli alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen Bursa Nilüfer Özlüce Bulvarındaki yetkili bayii hukuka aykırı şekilde benden cayma bedeli alınacağını iddia ederek işlemimi zorlaştırıyor. Cayma bedelsiz devir hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir müşteri temsilcisi kesinlikle bu ücretin alınmayacağını söylerken diğeri de alınacağını söylüyor. Şirketin resmi internet sitesinde ise kesinlikle taahhüt cayma ücretinin alınmayacağı açıkça yazıyor. Ayrıca yetkili bayii devirde alınacak verginin 1450 TL olduğunu söylerken şirketin sitesinde bu tutar 843 TL olarak yazıyor. Bu kadar tutarsızlık nasıl olabiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm yetkilisi kısa sürede dönüş yaptı bu duyarlılık için teşekkürler. Fatura kesim tarihinden 48 saat önce bu işlem yapılıp müşteri hizmetleri arandığında taahhüt tutarı siliniyormuş. Fakat bu bilgi ne bayilerde ne de müşteri hizmetlerinde görüştüğüm 4 temsilcide de yok maalesef. 4 Ekim tarihinde işlemi yapacağım umarım bana verilen bilgideki gibi tutar silinecektir.
