Vodafone Aylık 1000 TL Faturalar Ve Bilgi Eksikliği!

Vodafone mobil hattım için Van Doğanlar Mahallesi’nde oturuyorum ve aylardır düzenli olarak çok yüksek fatura ödüyorum. Her ay yaklaşık 1.000 TL fatura geliyor ve bu tutar bütçeme göre oldukça fazla geliyor. Hattımı kullanırken tarife dışı ekstra bir kullanım yaptığım ya da buna sebep olabilecek özel bir durum olduğu konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı; aksine yine yüksek tutarlı faturaların normal olduğu söylenip, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de her ay bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hattıma ait tüm son dönem faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya gereksiz yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düşürülmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.