Vodafone Asker Hattı Normal Hat Olarak Aktifleştirilemedi

Vodafone’dan askerdeyken zorla satılan asker hattımı artık normal hat olarak kullanmak istiyorum ancak yaklaşık Ağustos 2024’ten bu yana hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Asker hattımın süresi bittikten sonra hattımın normal hatta çevrilmesini talep etmeme rağmen bu işlem bir türlü yapılmadı.

Bu konuda defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlem yapamadıklarını ve mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Konya’da 5 farklı Vodafone bayisine gittim, her biri farklı gerekçelerle işlem yapamayacaklarını söyleyip beni başka yere yönlendirdi ama hiçbirinde hattım açılmadı ve normal hatta çevrilmedi.

Uzun süredir kullanamadığım hattımın asker hat statüsünden çıkarılıp normal faturalı ya da faturasız hat olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.