Vodafone Aşırı İptal Bedeli Ve Çelişkili Fatura

Vodafone’a ait 0551*****84 numaralı faturalı hattı yalnızca 1 ay kadar kullandım. Hattı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi taahhüt cayma bedelimin en fazla yaklaşık 2.200 TL civarında geleceğini söylediği için bu tutarı kabul ederek hattı kapattırdım.

Ancak 16 Temmuz 2026 tarihinde hattıma 6.291,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve bu tutarın tahsil edildiğini görünce şok oldum. Asgari ücretle çalışan biri olarak bir aylık kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin çıkarılması ve önceden belirtilen 2.200 TL civarındaki tutarın bu seviyeye dönüştürülmesi bana göre kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede farklı rakamlar söylenmesi, son faturanın bu kadar yüksek gelmesi ve buna mecbur bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt iptal bedelimin makul seviyeye, müşteri temsilcisinin başta belirttiği yaklaşık 2.200 TL civarına düşürülmesini, aradaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.