to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı İnternet Ücretinin İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Vodafone faturalı hattımda 05.09.2026 ile 16.09.2026 tarihleri arasındaki kullanım dönemine ait faturama, internet paket aşımı gerekçesiyle 2.300 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Beklemediğim bu yüksek tutardaki aşım ücretini haksız ve fahiş buluyorum. Bu konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak tarafıma yardımcı olamayacaklarını, ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen faturam 2.639,51 TL olarak düzenlenmiştir.
İnternet paket aşımı nedeniyle yansıtılan 2.300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek yeniden faturalandırılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı
