to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde 4 Aylık Sürekli Kopma Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15.05.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde ortalama her 20 dakikada bir kopuyor ve bu durum çalışma, eğitim ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Telefonum modem Wi-Fi ağına bağlı görünmesine rağmen internet erişimi olmadığı uyarısı almaya devam ediyorum.
Bu sorun için 15.05.2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip birkaç kez eve gelip gerekli işlemleri yaptıklarını söyleyip ayrıldı ancak bağlantı sorunu hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi. 5670****03 ve 5814****43 numaralı, “sık sık kopma problemi” başlıklı arıza kayıtlarım hâlâ sonuçlanmadı; sistemde biri randevu aşamasında, diğeri “teknik ekip tarafından inceleniyor” durumunda görünmesine rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı.
Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasında bölgem için 25.08.2026 tarihinde başlayan ve 23.09.2026 tarihinde bitmesi beklenen altyapı arızası/çalışması bildirimi yer almasına rağmen, bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.
15.05.2026’dan bu yana devam eden bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve altyapı kaynaklı bir sorun varsa bunun da hızla çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekirse bu süreç için uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
