Sağlık Sigortası Poliçesi Oluşturulamadı Ve Çağrı Merkezinden Geri Dönüş Yok

09.07.2026 tarihinde Türkiye Sigorta üzerinden ailem ve kendim için bireysel sağlık sigortası başvurusu yaptım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen poliçemiz hâlâ oluşturulmadı ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Başvurunun ilk günlerinden itibaren defalarca 0850 402 20 20 numaralı çağrı merkezi ile görüştüm. Evrak eksiği olduğu söylendi ancak bu konuda tarafıma zamanında ve net bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra herhangi bir eksik evrak kalmadığı ifade edildi, bu kez de “evrak göndermediniz” denildi. Evrakları gönderdiğimi belirttiğimde sistemde evrakların olduğu görüldü ve “size dönüş yapacağız” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Toplamda 7–8 kez çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde aynı şekilde dönüş vaat edildi, fakat hiçbir şekilde geri aranmadım ve işlemim sonuçlandırılmadı.

Üç haftadır ailemin ve benim sağlık sigortamızın yapılamamış olması, olası bir hastane ziyareti ve provizyon sürecinde daha büyük bir sorunla karşılaşacağım endişesini doğuruyor. Kurumsal bir sigorta şirketinden bu kadar basit bir sürecin bile yönetilememesi ve müşteriye geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlik konusunda şikayetçiyim. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak poliçe sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.