to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası DASK Yenilemesinde Müşteri Onayı Olmadan Eksi Bakiyeden Tahsilat
Ziraat Bankası Batman şubesi müşterisiyim. Zorunlu deprem sigortamın (DASK) yenileme tarihine daha 5 gün varken, 22.06.2026 tarihinde saat 01:07’de hesabımdan otomatik olarak yenileme işlemi yapılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Bu işlem nedeniyle şu anda gereksiz yere faiz ödemek zorunda bırakıldım.
Ben DASK yenileme ücretini kredi kartımdan ödeyip bir sonraki ay ödemeyi planlıyordum. Buna rağmen herhangi bir onayım veya tercihim sorulmadan hesabımdaki eksi bakiye kullanılarak işlem yapılması hem bu ay bu tutarı ödememe hem de faiz ödememe neden olmuştur. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri numaram 48571437’dir. Gereksiz ve benim tercih etmediğim bu faiz yükünün iptal edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili olarak müşteriden açık onay alınmadan eksi bakiyeden tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Zorunlu DASK sigortamın yenileme tarihi 5 gün uzaktayken, 22.06.2026’da hesabımdan izinsiz otomatik yenileme yapıldı ve eksi bakiyeye düştüm. Bu durum faiz ödememe yol açtı ve mağdur oldum. Banka, sadece bir açıklama maili gönderdi, ancak bu yeterli olmadı. Şu an çözüm ve tazmin talebim hâlâ karşılanmadı.
