Vodafone Aşım Paketi Ücretleri Haksız Kesildi, İade Ve Paketin İptali Talep Ediliyor

Vodafone mobil hattım için bugün yine internet aşım paketi adı altında haksız para çekimi yapıldı. İnternetim bittiği söylenerek otomatik aşım paketi devreye giriyor, ancak ben bugün boyunca hep Wi-Fi üzerinden internete girdim, mobil veriyi kullanmadım. Buna rağmen üç kez “aşım paketinizi aştınız” şeklinde mesaj geldi ve hattımdan ücret kesildi.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de defalarca aynı şekilde aşım paketi kullanmadığım halde hattımdan para çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak hem çok zor olduğu hem de geçtiğimiz sefer yaşadığım benzer sorunda çözüm bulamadığım için bu kez doğrudan buradan yazıyorum. Hattımı İstanbul’da kullanıyorum ve bu tekrar eden durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone’un bugün ve daha önceki dönemlerde haksız yere kestiği tüm aşım paketi ücretlerini hattıma eksiksiz iade etmesini ve bu tür onaysız, kullanmadığım aşım paketlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.