Vodafone Arjantin Konumu Hatası Nedeniyle Haksız Fatura Ve İade Talebi

Vodafone hatları takılı 3 adet Arvento cihazım bulunuyor. Bu cihazlardan birinde takılı olan 0574********91 numaralı hatla ilgili Mayıs faturasında ciddi bir sorun yaşadım. Araç fiilen İstanbul’da olduğu halde hat, sistemde Arjantin’de gözükmüş ve bu nedenle yurt dışı kullanımı varmış gibi işlem yapılarak tarafıma haksız şekilde fatura çıkarılmış.

Bu hat üzerinden bana yaklaşık 2.920 TL fazla tahsilat yapıldı. Konuyla ilgili Vodafone’a başvurduğumda bunun düzeltileceği ve iade yapılacağı söylendi ancak herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadığı gibi, aynı hat üzerinden faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor. Ek olarak Vodafone Business adına 4.965,75 TL tutarlı 15.06.2026 tarihli e-fatura da tarafıma düzenlenmiş durumda.

Aracım Edirne–İstanbul hattında kullanılan bir araç ve hiçbir şekilde Arjantin’de bulunmadı. Buna rağmen sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bu yanlış konum ve yurt dışı kullanımı gerekçe gösterilerek tarafımdan fazla ücret alınıyor ve mağdur ediliyorum.

Haksız yere tahsil edilen yaklaşık 2.920 TL’lik tutarın ve bu hatalı işlemden kaynaklanan diğer yansımaların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ilgili hattın konum ve kullanım bilgilerinin kontrol edilerek kayıtların düzeltilmesini ve bundan sonraki faturalarda da aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.