to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce operatör olarak Vodafone'u seçtik ve numaramızı taşıdık. Hattımızı taşıdıktan sonra Arayan Kim servisine abone olduk. Ancak hiçbir şekilde ulaşılamadığında arayanların bilgisi gelmedi ve hâlâ gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle konuştuk. Müşteri hizmetlerindeki çalışanların hepsi farklı işlemler yaptı ve/veya bize de yaptırdı. Kimisi 'Haklısınız, ben sizin adınıza talep oluşturuyorum.' dedi, kimisi '**62*... tuşlamamışsınız, ondan.' dedi, kimisi 'Sizin hattınıza üçüncü taraftan, hatırlayamadığım bir mesaj gelme özelliği kapalıymış.' dedi. Güya aktif etti, kimisi servis aboneliğini iptal edip kendi aktif etmeye çalıştı, kimisi bize yaptırdı. Dün kaç kez konuştuğumu hatırlamıyorum. En son konuştuğum müşteri temsilcisi, Vodafone'un artık bu servisi kullanılamadığını, adında "Plus" geçen başka bir hizmet olduğunu ve onu almamız gerektiğini söyledi. Şaka gibi; eğer bu bilgi doğruysa, dün en son konuştuğum temsilci hariç görüştüğüm diğer temsilcilerin hiçbirinin Vodafone'dan haberi yok. Bir başkası, Vodafone'un çalışmayan ve hizmet vermediği bir konuda bizden ücret aldığını söyledi. Bir diğeri ise, eğer doğruysa, bize 19 TL dediği ve sattığı hizmet için 35 TL daha ücret istiyor. Gerçekten kendimi nasıl ifade etmeliyim, şaşırdım. Operatörlerden birinin 16, birinin 19 TL'ye sorunsuzca sunduğu en temel işi Vodafone başaramıyor. Yine de çözmelerini bekliyorum.
2025 Haziran ayından beri Vodafone'un "arayan kim" servisini kullanıyorum. Servisi satın aldığım günden bu yana hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Nerede olursam olayım, hizmetten faydalanamıyorum. Özellikle telefonum kapalıyken beni arayan numaralar bana SMS olarak iletilmiyor. Bunu da kendi ...
Vodafone üzerinden Arama Asistanı Plus satın aldım. Telefonum kapalı olduğunda veya ulaşılamadığında arayan bilgisi SMS'i iletilmiyor. Tobi'den kurtulup müşteri temsilcisine bağlanmayı başardığımda, Plus üyeliği yanlış yaptığımı, aslında Arayan Kim üyeliği yapmam gerektiğini söylediler ve yeni abone...
Vodafone'da "arama asistanı Plus" dijital servisi satın aldım ama bu servis bir türlü çalışmadı. Telefon kapalıyken veya hat çekmiyor iken herhangi bir mesaj gelmedi. 10dan daha fazla müşteri hizmetleri ile görüşmeler de bir sonuç vermedi. En son olarak bu servis iptal edilip yeniden almam önerildi ...
Yorumlar