Vodafone Arayan Kim Servisi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Birkaç ay önce operatör olarak Vodafone'u seçtik ve numaramızı taşıdık. Hattımızı taşıdıktan sonra Arayan Kim servisine abone olduk. Ancak hiçbir şekilde ulaşılamadığında arayanların bilgisi gelmedi ve hâlâ gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle konuştuk. Müşteri hizmetlerindeki çalışanların hepsi farklı işlemler yaptı ve/veya bize de yaptırdı. Kimisi 'Haklısınız, ben sizin adınıza talep oluşturuyorum.' dedi, kimisi '**62*... tuşlamamışsınız, ondan.' dedi, kimisi 'Sizin hattınıza üçüncü taraftan, hatırlayamadığım bir mesaj gelme özelliği kapalıymış.' dedi. Güya aktif etti, kimisi servis aboneliğini iptal edip kendi aktif etmeye çalıştı, kimisi bize yaptırdı. Dün kaç kez konuştuğumu hatırlamıyorum. En son konuştuğum müşteri temsilcisi, Vodafone'un artık bu servisi kullanılamadığını, adında "Plus" geçen başka bir hizmet olduğunu ve onu almamız gerektiğini söyledi. Şaka gibi; eğer bu bilgi doğruysa, dün en son konuştuğum temsilci hariç görüştüğüm diğer temsilcilerin hiçbirinin Vodafone'dan haberi yok. Bir başkası, Vodafone'un çalışmayan ve hizmet vermediği bir konuda bizden ücret aldığını söyledi. Bir diğeri ise, eğer doğruysa, bize 19 TL dediği ve sattığı hizmet için 35 TL daha ücret istiyor. Gerçekten kendimi nasıl ifade etmeliyim, şaşırdım. Operatörlerden birinin 16, birinin 19 TL'ye sorunsuzca sunduğu en temel işi Vodafone başaramıyor. Yine de çözmelerini bekliyorum.