Vodafone Ara Ödeme Aşımı Ve Fatura Ücretleri Hakkında Açıklama Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı mobil hattım için bu ay “ara ödeme aşım” adı altında 4.200 TL, ayrıca ekim ayı faturam için de 1.814 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu kadar yüksek meblağları ödemek istemiyorum ve neden böyle bir ücretlendirme yapıldığını öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ara faturamın içeriğini şu an göremediklerini, bu nedenle detay veremediklerini söylediler. Yani tarafıma yansıtılan tutarın kalemleri ve hangi kullanım ya da işlem nedeniyle alındığı hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Hat numaramın sonu 3722 olan bu hattı kendi adıma kullanıyorum ve adresim Yozgat ili Yerköy ilçesi Ayanoğlu Mahallesi, Kırşehir Caddesi, İbiş Apartmanı No:65 Kat:2 olarak kayıtlıdır. Hattımda olağan dışı bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum, bu nedenle bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.

Ara ödeme ve fatura detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın makul, sözleşmemde yer alan tarifeye uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.