Vodafone Anında Bakiye Yenileme Tarihi 1. Güne Dönsün

Vodafone hattımda her ayın 1’inde yenilenmesi gereken anında bakiyem bu ay yenilenmedi. Sistem, yenileme tarihini 31 gün sonraya attı ve bu nedenle hattıma tanımlı olan hakkımı kullanamıyorum. Düzenli olarak faturalarını ödeyen bir kullanıcı olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumun MASAK ile alakalı olduğu söyleniyor ancak tarafıma hiçbir şekilde açık, yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Anlık olarak kullanmam gereken hakkım, keyfi bir şekilde ileri tarihe ötelenmiş gibi duruyor ve bu durum bana göre müşteri yanıltmacası niteliği taşıyor.

Hattıma ait numaranın son hanesi 5062’dir. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, anında bakiye yenileme tarihlerimin söz verildiği gibi her ayın 1’ine geri çekilmesini ve kullanamadığım haklarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorun kısa sürede çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.