Sağlık Durumum Nedeniyle İptal Talebim Ve Ücret İadesi Reddi

Lady Travel’dan Şubat ayında, 10 Temmuz tarihli İtalya Grande turunu kızıma birlikte katılmak üzere satın aldım ve tur ücretinin tamamını peşin olarak ödedim. Satın alma döneminde boyun ağrılarım nedeniyle fizyoterapi ve rehabilitasyon uzmanına başvurmuş, muayene olmuştum; ancak süreç içinde rahatsızlığım ilerledi ve omurilik kanalımda darlık tespit edilmesi üzerine 14 Mayıs’ta boyun fıtığı ameliyatı olmak zorunda kaldım.

Ameliyat sonrası doktorum, İtalya turu gibi yoğun tempolu, sık otel değişimi ve sürekli hareket gerektiren bir geziye katılmamın sağlık açısından sakıncalı olduğunu açıkça belirtti. Tur boyunca farklı otellerde konaklanacak olması, sürekli yer değiştirme ve ağır valiz taşıma gerekliliği, yeni ameliyatlı boyun fıtığım ve bu süreçte gelişen bel fıtığım nedeniyle benim için ciddi bir risk teşkil ediyor. Ayrıca bel fıtığımla ilgili fizyoterapi sürecimin 6 Temmuz itibarıyla başlayacak olması, tur programına katılmamı fiilen imkansız hâle getiriyor.

Tüm sağlık belgelerimi ve doktor raporumu tur şirketine ileterek turun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak firma, rahatsızlığımın poliçe başlangıcından önce de var olduğu ve turu aldığım dönemde ağrılar nedeniyle doktora gittiğim gerekçesiyle talebimi reddetti. Evet, turu satın aldığım dönemde ağrılarım vardı; ancak o tarihte henüz ameliyat olmamıştım. Bugün ise hem ameliyatlı bir hastayım hem de doktorumun yazılı ve sözlü olarak sakıncalı bulduğu bir duruma rağmen bu tura katılmam bekleniyor.

Turu keyfi bir sebeple iptal etmek istemiyorum; tamamen sağlık koşullarım, ameliyatım ve doktor raporuyla belgelenmiş riskler nedeniyle geziye katılamıyorum. Tüm bu tıbbi raporlar ve mevcut sağlık durumum ortadayken, mağduriyetimin dikkate alınmadan ücret iadesinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimle birlikte ameliyat raporum, doktor görüşlerim ve ilgili tüm tıbbi belgeleri de kanıt olarak ekleyeceğim.

Turun sağlık nedenlerim sebebiyle iptal edilmesini ve ödediğim tur ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.