to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son 3 ay boyunca hattımda sürekli çekim ve bağlantı sorunları yaşadım; neredeyse tüm aramalarım kesildi ve internet bağlantım çok kötüydü. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de il merkezindeki Vodafone bayisine giderek defalarca bildirdim. Bayi, hattımdaki sorunun çözümü için hat değişikliği yapılması gerektiğini, ancak bunun için benden ek ücret talep etti. Oysa yaşadığım problem Vodafone altyapısından kaynaklıydı, şahsi bir durum değildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca hattımı yeniden başlatmam ve şebeke ayarlarımı güncellemem önerildi, fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu süreç sonunda, tarafıma 8958 numaralı hattım için 3600 TL tutarında bir son fatura kesildi. Faturada herhangi bir taahhüt cayma bedeli veya indirim iadesi ibaresi bulunmamaktadır. Ayrıca faturayı henüz ödemedim; beklemede görünüyor.
Vodafone altyapısından kaynaklanan hizmet kusuru nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız şekilde yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red'li 18GB tarifesiyle ilgili yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Telefon hattı eşimin üzerine olmasına rağmen, bir Vodafone bayisi tarafından arandım ve bu paketin aylık 250 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra 478 TL tutarında fatura kesildi. Hat sahibi on...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...
15 gün önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak inter...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Yorumlar