Vodafone Aile Paketi Fahiş Zamı Ve Tek Taraflı İndirim İtirazı

Yıllardır Vodafone aile paketi kullanıcısıyız. Bu hafta telefonla arandık ve aile paketimizin iptal edileceği, ayrıca tarifeme yaklaşık %125 oranında fahiş bir zam yapılarak ücretin 450 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi.

Bu duruma itiraz ettiğimizde, eşimin tarifesini yaklaşık 300 TL civarına düşürdüler ancak benim hattım için benzer bir iyileştirmeyi yapmadılar. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadan yalnızca Şikayetvar üzerinden talepte bulunabileceğimi söylemekle yetindiler. Üstelik bu ücret artışı, herhangi bir taahhütlü sözleşme dönemine bağlı olmadan uygulanmak isteniyor.

Vodafone’un, uzun yıllardır aile paketi kullanan bir müşteri olarak beni bu şekilde mağdur etmesini ve eşime uygulanan indirimi bana uygulamamasını hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Tarifemin de eşimin tarifesinde olduğu gibi makul bir seviyeye çekilmesini ve aile paketi iptali sonrası tarafıma uygulanan bu fahiş zammın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.