Aile İçinde Fiyat Farkı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Eşim ve iki çocuğumun hatları da Vodafone’da olmasına rağmen, tarifelerdeki fiyatlandırma politikası nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeye başladım. Eşim aynı operatörde 257 TL öderken ben 317 TL ödüyorum ve şimdi taahhüdümün bitmesine 3 gün kala sunulan yeni tarife teklifleri 420 TL seviyesinde tutuluyor. Hem ailecek Vodafone müşterisi olmamızın hem de uzun süredir bu hattı kullanmamın hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca Vodafone uygulamasında görünen yüksek tutarlardaki tarifeleri verebileceklerini, bunun dışında bir indirim ya da farklı bir teklif sunamayacaklarını söylediler. Ben faturamın en azından bir dönem daha mevcut tutarıma yakın bir seviyede devam etmesini ya da makul, cüzi bir artışla yenilenmesini talep ediyorum. Özellikle eşimle aramdaki ciddi fiyat farkının ve ailece Vodafone hattı kullanıyor olmamızın değerlendirilmesini, müşteri sadakatine uygun, daha adil bir tarife teklif edilmesini istiyorum.