Vodafone hattımı İzmir Torbalı Atatürk Mahallesi 1534 Sokak Bina No:5 ve çevresinde kullandığım her noktada yaklaşık 7–8 aydır, neredeyse 1 yıla yaklaşan bir süredir çok ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evde, dışarıda, sokakta, parkta ve sokak çevresinde çoğu zaman telefonda ne doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda ise o kadar yavaş çalışıyor ki sayfalar açılmıyor, videolar başlamıyor, mesajlaşma uygulamaları bile mesajları gönderemiyor.
Şebeke göstergesi genellikle 1‑diş seviyesinde kalıyor, sık sık tamamen gidip ekranda “X” işareti çıkıyor. Arama yapmaya çalıştığımda ya hiç arama başlamıyor ya da hat sürekli düşüyor, karşı tarafın sesi kesik kesik geliyor. Faturalı hat kullanmama ve internet paketim olmasına rağmen bölgede hem şebeke hem de mobil veri neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Günlük basit işler için bile (harita kullanma, bankacılık işlemleri, e‑Devlet, sosyal medya gibi) bağlantı sağlanamadığı için sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumdan sadece ben değil, aynı binadaki komşularım, sokaktaki ve çevredeki birçok vatandaş da şikayetçi. İnternet ve arama/şebeke hizmetleri bu bölgede sürekli sorunlu olduğu için telefonla konuşmakta, internete girmekte ve günlük işlerimizi yapmakta çok zorlanıyoruz. Özellikle acil bir durumda telefonla birine ya da sağlık ve güvenlik birimlerine ulaşamama ihtimali bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Yaklaşık 7–8 aydır devam eden bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp başvuruda bulundum; ancak buna rağmen hâlâ hiçbir iyileşme sağlanmadı, bölgede hem şebeke çekmiyor hem de internet hizmeti fiilen kullanılamıyor. Konuyu BTK’ya da şikayet ettim.
Artık bu sorunun ertelenmeden, acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Vodafone’un Atatürk Mahallesi 1534 Sokak Bina No:5 ve çevresindeki bu çok ciddi çekim ve internet problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse bölgeye baz istasyonu ya da şebeke güçlendirici altyapı kurulmasını ve bölgemizde kesintisiz, sağlıklı bir şebeke ve internet hizmeti verilmesini istiyorum. Bu şikayeti kendi adım olan bir kullanıcı olarak iletiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar