Fiber Kutusunun Bağlantısının Eksikliği Tüm Siteyi Mağdur Ediyor

Turkcell Superonline’ın altyapı süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. İstanbul Büyükçekmece ilçesi, Atatürk Mahallesi, Yeliz Sokak No: 2 adresinde bulunan ve a, b, c bloklardan oluşan, toplam 28 dairelik bir sitede ikamet ediyorum. Adresimize Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a ait fiber altyapı kutusu monte edildi ve kutu üzerinde yüklenici firma Akçadağ şirketinin ön hazırlık etiketleri bırakıldı.

Ancak kutunun montajının üzerinden aylar geçmesine rağmen ana şebekeden bu kutuya herhangi bir bağlantı kablosu çekilmedi, şebeke entegrasyonu ve aktivasyon işlemleri yapılmadı. Şu an sitemizdeki Turkcell Superonline altyapı çalışması fiilen yarım bırakılmış durumda ve fiber kutusu aktif olarak kullanılabilir halde değildir. İlk defa internet aboneliği başlatmak isteyen bir kullanıcı olarak, bu eksiklik nedeniyle başvuru yapamıyor ve hizmet alamıyorum.

Benimle birlikte sitedeki 28 dairenin tamamı aynı sebepten dolayı Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamamakta ve uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç haline geldiği dikkate alındığında, planlaması yapılmış ve kutusu takılmış bir altyapının bu şekilde tamamlanmadan bırakılması hem zaman hem de güven açısından olumsuz bir durum oluşturmaktadır.

Binalarımızda fiziksel olarak kurulu olan Turkcell Superonline kutusuna ait eksik kablolama işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, ana şebeke bağlantısının çekilmesini, şebeke entegrasyon ve aktivasyon işlemlerinin gerçekleştirilerek adresimizin fiber internet hizmetine açılmasını talep ediyorum. Yarım kalan bu altyapı sürecinin ilgili planlama ve teknik birimlere aktarılıp mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.