Kasiyerin Müşteri İzni Olmadan Cepte Şok Okutması Saygısızlık Ve Güven İhlali

14.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30 sularında Balıkesir Gömeç Mithatpaşa Mahallesi’ndeki Şok şubesinden 756 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken yaşadığım saygısızlık ve cepte Şok uygulamasının kullanım şekli nedeniyle şikayetçiyim.

Daha önce defalarca, 2–3 kez olmak üzere, bu mağazadan yüksek tutarlarda, 2000 TL ve 4000 TL civarında alışveriş yapmama rağmen cepte Şok para puanlarını hiçbir şekilde kazanamadım. Uygulama indirim ve ParaPuan vermediği için de bir süre önce cepte Şok’u telefonumdan tamamen sildim ve kullanmayı bıraktım.

Bugün kasada görevli hanımefendi bana cepte Şok kullanıp kullanmadığımı sordu, ben de açıkça kullanmadığımı ve uygulamayı sildiğimi söyledim. Ödeme esnasında kasaya gelen bir beyefendi, kasiyere telefonunu uzattı ve kasiyer benim hiçbir onayımı almadan, “Hanımefendi, müsaadeniz var mı, bu beyefendinin cepte Şok’unu kullanabilir miyim?” demeden doğrudan o kişinin cepte Şok hesabını okuttu. Ne yaptığını sorduğumda da son derece umursamaz bir şekilde sadece “Cepte Şok okutuyorum” şeklinde cevap verdi.

Ben kendi yüksek tutarlı alışverişlerimde ParaPuan kazanamazken, benim yaptığım alışverişten bir başkasının ve kasada görevli personelin faydalanıyor olma ihtimali beni son derece rahatsız etti. Müşteriye sormadan, müşterinin alışverişi üzerinden başkasının cepte Şok hesabını okutmak hem saygısızlık hem de güven kırıcı bir davranıştır. O sırada telefonum yanımda olmadığı için olaya dair herhangi bir fotoğraf veya video kaydı alamadım.

Cepte Şok sisteminin personelden çok gerçekten alışveriş yapan müşterilerin lehine ve şeffaf şekilde işlemesini, personelin de müşteriye sormadan hiçbir şekilde başkasının hesabını okutmamasını sağlamak amacıyla ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özrün iletilmesini bekliyorum.