Kargo Bilgisi Yok, Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka

Amazon’dan 404-8168167-0241133 numaralı siparişimle birlikte “Normal People” kitabı ve kedi maması satın aldım. Sipariş detaylarında her iki ürün de 12 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir paket teslim edilmedi, kapıma bırakılan bir kargo da olmadı.

Teslimatla ilgili hiçbir kargo bilgisi (hangi kargo şirketi, takip numarası vb.) bulunmadığı için kargonun akıbetini de kontrol edemiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum ve bu sistem somut bir çözüm üretmiyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerim elime ulaşmadığı için, ilgili siparişteki kitabın ve kedi mamasının tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten yapılmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.