ATM'den Çekilen 13.500 TL Nakit Olarak Verilmedi Ve Acil Geri Ödeme Bekleniyor

14.08.2026 tarihinde yaklaşık 12:08 sularında Garanti BBVA’ya ait Venezia AVM’de bulunan ATM’den QR kod ile internet bankacılığı üzerinden 13.500 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para tutarını hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde nakit ödeme yapmadı.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 70833681 numaralı kayıt açıldı. Görüşmede ATM’lerin 7 günde bir sayıldığı, bu nedenle 3 ila 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hafta sonu yurt dışına çıkacağımı, bu paraya bugün acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen süreç hızlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu işlem nedeniyle para çekme limitim de dolmuş durumda, bölgede kolay ulaşabileceğim bir şube de bulunmuyor ve şu an ciddi şekilde mağdur edilmekteyim. Bankanın bu süreçte bana yardımcı olmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

13.500 TL’nin en geç bugün hesabıma tekrar yatırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.