to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Açıklanamayan Borç Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Mağdur Edildim
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda yapmadığım bir kullanıma ait olduğunu düşündüğüm bir borç çıkarıldı ve yaklaşık 2–3 aydır bu borçla ilgili SMS alıyorum. En son 15.01.2026 tarihinde hattımın tamamen kapanacağına dair bir mesaj geldi. Borcun neden kaynaklandığını anlamadığım için defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece borcu ödemem gerektiği söylendi.
Bugün, babam daha fazla sıkıntı yaşamamak ve hattım kapanmasın diye mecbur kalarak yaklaşık 8.700 TL civarında bu borcu ödedi. Hattım Bursa Osmangazi bölgesinde kayıtlı. Buna rağmen Vodafone tarafından borcun detayına dair tatmin edici, açık ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.
Ben, kullanmadığım ya da bana net şekilde açıklanmayan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Sürekli SMS atıyor ve arıyorlardı da bunun için de özür istiyorum sürekli görmek zorunda değildim yani zaten bilincindeydim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlem? Ne yapıldığını da belirtseniz keşke çünkü onca para boşa gitti
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
