Vodafone Açıklanamayan Borç Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Mağdur Edildim

Eda · 2025-12-18T11:36:21+03:00

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda yapmadığım bir kullanıma ait olduğunu düşündüğüm bir borç çıkarıldı ve yaklaşık 2–3 aydır bu borçla ilgili SMS alıyorum. En son 15.01.2026 tarihinde hattımın tamamen kapanacağına dair bir mesaj geldi. Borcun neden kaynaklandığını anlamadığım için defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece borcu ödemem gerektiği söylendi. Bugün, babam daha fazla sıkıntı yaşamamak ve hattım kapanmasın diye mecbur kalarak yaklaşık 8.700 TL civarında bu borcu ödedi. Hattım Bursa Osmangazi bölgesinde kayıtlı. Buna rağmen Vodafone tarafından borcun detayına dair tatmin edici, açık ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Ben, kullanmadığım ya da bana net şekilde açıklanmayan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Sürekli SMS atıyor ve arıyorlardı da bunun için de özür istiyorum sürekli görmek zorunda değildim yani zaten bilincindeydim

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda

Gerekli işlem? Ne yapıldığını da belirtseniz keşke çünkü onca para boşa gitti

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Başkasına Ait Fatura Bilgilerinin Hattıma Yanlışlıkla Gönderilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Leyla

Vodafone

382

Benim hattım Turkcell olmasına rağmen, yaklaşık 5 ay önce birkaç kez, ardından da son günlerde yine birkaç kez olmak üzere, Vodafone tarafından bana başkasına ait fatura borcu hakkında SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait olmayan bir abonenin adı, soyadı, telefon numarası ve borç bilgisi yer a...

baskasina-ait-fatura-bilgilerinin-hattima-yanlislikla-gonderilmesi-ve-kisisel-veri-guvenligi-endisesi-1.jpg

Kapatılan Hattıma Haksız Borç Çıkarıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tuana

Vodafone

280

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıl önce tamamen kapattım ve kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Hattım kapalı ve faturalı olmadığı için herhangi bir borcumun olmadığını düşünüyordum. Ancak son zamanlarda 0546*****83 numaralı hattıma 626 TL tutarında ödenmemiş borç...

1 Destek

Açıklaması Olmayan Borç Ve İcra Tehdidiyle Karşı Karşıyayım

Yücel

Vodafone

581

Vodafone hattımı kullanmayı bırakarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Yıllarca herhangi bir borç görünmezken, kısa bir süre önce tarafıma SMS yoluyla 221 TL tutarında bir borç bildirimi gönderildi. Ancak bu borcun hangi döneme veya hangi hizmete ait olduğu SMS’te belirtilmemişti. Borcu ödemek için SMS’...

Kapatılan Hattıma Haksız Borç Bildirimi Gelmeye Devam Ediyor

Davut

Vodafone

172

Vodafone faturalı hattımı iki ay önce kapatmama rağmen, son iki gündür 360 TL tutarında ve 28.08.2025 dönemi için borç bildirimi içeren SMS’ler almaktayım. Hattım standart, herhangi bir kampanya veya ek paket kapsamında değildi. Fatura kapatma işlemi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlemi...

Ödenmiş Faturadan Sonra Çıkan 733 TL Borç Ve Açıklama Talebi

Hatice

Vodafone

Vodafone’dan yıllardır faturalı hat kullanıyordum. Hem benim hem de annemin hattına aylar boyunca tarifemizden çok daha yüksek faturalar çıkarıldı, her ay ne geleceğini bilemez hale geldik. Sürekli yüksek faturalarla karşılaştığım için artık tahammülüm kalmadı ve operatörü değiştirdim. 19.10.2025 t...