Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35792590
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Açık Onaysız Tarif Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Ahmet
Vodafone
21 Nisan 20:43
11

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.

Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen yüksek tutarda fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek güvenimi sarsmış ve mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, açık onayım olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Uygun bir tarifeye geçirilmek ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 00:01 (Şikayetten 3 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 11:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayeti

profile
Abdulhalim
Vodafone
13 Nisan 10:41
87

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura İadesi Talebi

profile
Özlem
Vodafone
16 Nisan 21:36
117

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı b...

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği ve Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Mahmut
Vodafone
13 Nisan 21:52
11

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifey...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği sms Vodafone tutarla Vodafone sms Vodafone tarifeler Vodafone sorun Vodafone kurumsal Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri