to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat 10.12 civarında 0216 229 55 ** numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisinin, müşteriyi temsil ettiğini söylemek mümkün değildir. Tarife onayı almak amacıyla aceleci ve baskıcı bir tutum sergilemesi profesyonellikten tamamen uzaktı. Özellikle dolandırıcılık vakalarından dolayı telefondan hiçbir işleme onay vermediğimi ve düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen bu aceleci tavrın sürdürülmesi rahatsız ediciydi.
Görüşme esnasında, hiçbir haklı gerekçe olmaksızın telefonun yüzüme kapatılması ise kabul edilemez bir davranıştır. Bu yaklaşım, kurumunuzun hizmet anlayışı ve kurumsal itibarı ile bağdaşmamakta, müşteri memnuniyetine açıkça zarar vermektedir.
İlgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu tutumu sergileyen personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılarak uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde saat 14:46’da 0 (222) 235 25 ** numaralı hattan, bireysel Vodafone hattıma Vodafone adına arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemin süresinin bittiği, yenileme işlemi için arandığım söylendi. Tarife işlemlerimi Vodafone uygulaması üzerinden kendim halledebileceğimi belirttim....
30.11.2025 tarihinde saat 13:36’da 0 222 235 25 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Tarifemin süresinin bittiğini, yenilemek için aradıklarını söylediler. Ben de işlemleri Vodafone uygulaması üzerinden kendim yapabileceğimi belirttiğim anda karşımdaki kişi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yü...
07.09.2025 tarihinde saat 14.25’te, 0216 229 55 42 numaralı Vodafone mağaza danışmanı tarafından yanıltıcı bilgi verilerek yanlış işlem yapmaya zorlandım. Tarifemin bitmesine bir aydan fazla süre olmasına rağmen yalnızca iki haftam kaldığı ve bana yeniden aramak için kod gönderileceği söylendi. Anca...
07.01.2026 tarihinde saat 12.11’de Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana mevcut tarifemin süresinin dolduğu, ancak istersem aynı tarifede devam edebileceğim söylendi ve bu şekilde bilgi verildiği için onayladım. Onay verdikten sonra tarafıma gelen SMS’lerde yeni tarife ücretini gördü...
16.01.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Vodafone çözüm uzmanı tarafından +90 (542*********22 numaralı hattan arandım. Görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü. Arayan kişinin isminin M***** olduğunu öğrendim. Konuşma sırasında arka fondan iki kez yoğun şekilde ses geldiği için temsilcinin ne söylediğini ne...
Yorumlar