to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aceleci Ve Baskıcı Davranışıyla Telefonu Yüzüme Kapatma
22.01.2026 tarihinde saat 10.12 civarında 0216 229 55 ** numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisinin, müşteriyi temsil ettiğini söylemek mümkün değildir. Tarife onayı almak amacıyla aceleci ve baskıcı bir tutum sergilemesi profesyonellikten tamamen uzaktı. Özellikle dolandırıcılık vakalarından dolayı telefondan hiçbir işleme onay vermediğimi ve düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen bu aceleci tavrın sürdürülmesi rahatsız ediciydi.
Görüşme esnasında, hiçbir haklı gerekçe olmaksızın telefonun yüzüme kapatılması ise kabul edilemez bir davranıştır. Bu yaklaşım, kurumunuzun hizmet anlayışı ve kurumsal itibarı ile bağdaşmamakta, müşteri memnuniyetine açıkça zarar vermektedir.
İlgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu tutumu sergileyen personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılarak uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
