to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 750 Money Kodu Hesaba Yüklenmedi
Vodafone mobil hattıma tanımlanan
Migros kampanyası ile ilgili yaşadığım
mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden, tarifemi değiştirmeme rağmen 750 Money hediyemin yüklenmediğiyle ilgili şikayet oluşturmuştum. Bu şikayet sonrasında, 21 Mart saat 18.11'de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma bir
Money kodu iletildi.
Aynı gün içinde, kodu kampanya kurallarına tamamen uygun şekilde belirttikleri tarifeyi yazarak 5818'e gönderdim. 22 Mart saat 13.29'da ilgili SMS'i 5818'e ilettim. Ancak 27 Mart saat 13.38'de Migros'tan gelen SMS'te
"kampanyaya katılımınız
bulunmamaktadır" şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tarife değişikliği yaptığım açıkça ortadadır ve buna dair ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Bu durum nedeniyle Migros
Yemek'teki %50 ekstra Money
kampanyasından Vodafone'un gecikmesi ve hatası yüzünden
faydalanamadım. Eğer kampanya düzgün işleseydi toplamda 1125
Money kullanabilecektim. Vodafone yüzünden bu haktan mahrum bırakıldım ve mağdur edildim.
5412****21 numaralı hattım üzerinden
tanımlanan bu kampanya kapsamında, mağduriyetimin giderilmesi için 750 Money'nin %50 fazlasıyla birlikte toplam 1125 Money olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
