Vodafone 5G Tarifinde Sınırsız Pas Paketi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vodafone hattımda 5g tarifesine geçerken müşteri hizmetleri bana sınırsız Pas Paketi olduğunu söyledi, ancak tarifeye geçtiğim anda hatta herhangi bir pas paketi tanımlı olmadığını gördüm. Yaklaşık 20 gündür bu durum böyle devam ediyor ve vaat edilen paketten yararlanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayet kaydı da oluşturmama rağmen yaklaşık 1 aydır ne geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak hem yanlış bilgilendirilmiş hissettim hem de ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.

Tarifeye geçerken tarafıma söylenen sınırsız Pas Paketi’nin hattıma eksiksiz ve ek ücret çıkmadan tanımlanmasını ya da aksi halde bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımın iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklettiğiniz bu sorunun artık hızla çözülmesini istiyorum.