İnternet Nakilinde Uzun Süreli Gecikme Ve Ciddiyetsiz Hizmet Mağduriyeti

3 Haziran’dan bu yana Türk Telekom ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Nizip’ten İzmir Ödemiş’e nakil talebi oluşturdum, günlerdir “şu gün kurulacak, yarın gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi, bağlantı yapılmadı. Bulunduğumuz çağda basit bir internet nakil işleminin bu kadar uzaması ve ciddiyetsiz yürütülmesi kabul edilemez.

Ödemiş’teki saha ekipleri ve birimler resmen bizimle oyun oynar gibi davranıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ve Ödemiş Türk Telekom tarafına durumu ilettim, nasıl işlem yapacaklarını bilmediklerini bizzat kendileri söylediler. Önce yanlış modem verildiğini söyleyip yeni bir modem taktılar, ardından saha ekibi 10 Haziran’da “yarın internetiniz gelecek” dedi. Bugün 12 Haziran olmasına rağmen hâlâ internetim yok.

Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve günlerdir işimi yapamıyorum, ciddi şekilde mağdur edildim. Bağlantımın en geç yarına kadar acil olarak kurulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda/paketimde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.