to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Aşım Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone’un faturalı hattında 5G’ye Hazır 60 GB tarifesini kullanıyorum. Faturamın yenilenmesine henüz üç gün olmasına rağmen 27.10.2026 tarihinde saat 12:24 civarında dakika aşımı mesajı aldım ve ardından paketimin bittiğini öğrendim. Bu mesajdan sonra hattı kullanmadım, tanımlandığı belirtilen ek dakika/aşım paketini kesinlikle kullanmadım.
Buna rağmen faturama 240 TL civarında ek ücret yansıtılacağını görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Fatura kesim tarihime henüz gelinmemişken, hattı kullanmadığım bir dönem için aşım ücreti çıkarılması bana göre haksız bir uygulamadır.
Hattıma tanımlanan bu aşım/ek paket ücretinin iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve faturamın yalnızca gerçek kullanımım üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
