Usta Pideci Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor, İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 13.24’te İste Gelsin uygulaması üzerinden Antalya’da bulunan Usta Pideci isimli restorandan 2’li lahmacun kampanyası ve küçük tereyağlı fırın patates içeren bir sipariş verdim ve ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimin hazırlanmaya başladığını gördükten sonra, uygulamada yazan adrese giderek teslim almak istedim ancak belirtilen adreste böyle bir restoran bulunmadığı için siparişimi teslim alamadım.

Yaklaşık 13.40 civarında adrese ulaştım, ardından 15 dakika içinde uygulama yardım hattına bağlanarak durumu anlattım ve siparişin iptal edilmesini, ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğü söylendi, oysa ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Yardım hattı herhangi bir çözüm sunmadan sadece şikayet kaydı oluşturduklarını iletti ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de doğrudan görüşmem asla sağlanmadı.

Ne uygulama ne de restoran bu konuda bana yardımcı olmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 543 *******66, adım Yağmur B******’dır.