to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Planında YouTube Sınırsız Olduğu İddiası Yanıltıcı
Vodafone’un 5g Red 40+40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi tercih ederken reklam görsellerinde ve kampanya tanıtımlarında Youtube.com’un sınırsız olduğu açıkça belirtiliyordu. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, bu yüzden gerçekten Youtube.com kullanımımın paket dışı sayılmadığını düşündüm.
Bugün internette normalden çok daha fazla kota gittiğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana Youtube.com’un aslında sınırsız olmadığını, bu özellik için farklı bir tarifeye geçmem gerektiğini söylediler. Reklamda sınırsız olarak gösterilen bir özelliğin sonradan böyle olmadığı söylenmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu şikayeti, özellikle Vodafone’a geçmeyi düşünen kişilerin bu tür kampanya ve tarifelere karşı çok dikkatli olması için yazıyorum. Reklamda belirtilen ile sunulan hizmet arasında fark olduğunu bizzat yaşamış biri olarak, Vodafone’un bu kampanya görsellerinde ve bilgilendirmelerinde çok daha şeffaf ve açık olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
