to read complaints and reviews, or file yours.Youtube İzlemelerinde Kotanın Azalması Söz Verilen Ayrıcalıkla Çelişiyor
Vodafone Red Video Sınırsız 40 GB paket kullanıcısıyım. Bu tarifeye geçerken özellikle Youtube.com uygulaması için kota harcanmayacağı taahhüdü verildi. Ancak tarifeye geçtiğim günden beri, yaklaşık 3–4 aydır Youtube.com izlediğimde internet kotam anormal şekilde azalmaya devam ediyor.
Youtube.com Premium kullanıyorum, reklam çıkmıyor ve özellikle 720p üzeri izlememem gerektiği söylendiği için çözünürlüğü de buna göre sabitledim. Genelde iş yerinde televizyondan Youtube.com izliyorum. Buna rağmen sadece iki günde yaklaşık 5 GB civarında kota harcandı ve bu durum düzenli olarak devam ediyor. Aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olmasına rağmen, ben de ısrarla bir çözüm bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, kontrol edeceklerini söylediler ve 720p üzeri izlemediğim sürece sorun olmayacağını ifade ettiler. Fakat verilen bu bilgiye uymama rağmen sorun çözülmedi, kota tüketimim hâlâ normalin çok üzerinde görünüyor.
Taahhüt edilen “Youtube.com’da kota harcanmaması” sözünün yerine getirilmesini, haksız şekilde düşürülen internet kotamın tarafıma iade edilmesini ve paket kapsamı ile teknik ayarların detaylı olarak incelenip bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hala aynı şekilde kota harcaması devam ediyor, boşu boşuna tarife değiştirdim, sanırım en kısa zamanda operatör değişeceğim.
