to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Kampanyası Söz Verdiği Sınırsız İnterneti Sağlamadı
Vodafone’un 5G’ye geçişe özel 1 günlük sınırsız internet kampanyasından yararlanmak için 8 Nisan saat 03.26’dan 9 Nisan saat 03.26’ya kadar geçerli olacak şekilde kampanyaya katıldım. Ancak kampanya aktifken internet kullanımımın kendi tarifemden düştüğünü fark ettim. Diğer tüm operatörler kullanıcılarına 1 ay boyunca yüzlerce GB internet verirken Vodafone'un kullanıcılarına 1 günlük kampanya sunması yeterince saçma değilmiş gibi o haktan da yararlanmak fazlasıyla zor.
Tarifemden kullanıldığını fark ettiğim zaman ekran görüntüsü aldım ve kullanmaya devam ettim, 1 GB’tan fazla internet hakkım paketimden harcanmaya devam etti. Bu durum, sınırsız olarak sunulan kampanyanın vaat ettiği şekilde çalışmadığını açıkça gösteriyor.
Daha önce farklı konularda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbirinde çözüm üretilmediği için bu kampanya özelinde ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım. Fatura dönemim sona erdiğinde hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Bu şikayeti, kampanyaların kullanıcıya açıkça belirtildiği şekilde işlemediğini ve müşterinin güveninin bu tür hatalarla sarsıldığını ifade etmek için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
